مرحباً بكم في Hava Abaya

Hava Abaya هو متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع العبايات النسائية بتصاميم عصرية وجودة عالية، مع الحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة تلبي ذوق المرأة الأنيقة في دولة الكويت ودول الخليج.

أولاً: الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع Hava Abaya أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام، وفي حال عدم الموافقة يرجى عدم استخدام الموقع.

2. المنتجات

• جميع العبايات المعروضة أصلية ومطابقة للمواصفات الموضحة قدر الإمكان.

• قد تختلف الألوان قليلاً بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي.

• الأسعار لا تشمل رسوم الشحن إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

• يقبل الموقع وسائل الدفع المتاحة والمعلنة عند إتمام الطلب.

4. الطلبات

• يحق لـ Hava Abaya رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج.

• بعد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله إلا بالتواصل مع خدمة العملاء خلال فترة محدودة.

5. الشحن والتوصيل

• يتم الشحن داخل دولة الكويت خلال المدة المحددة في صفحة الشحن.

• Hava Abaya غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات (صور، تصاميم، نصوص) مملوكة لموقع Hava Abaya، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

ثانياً: سياسة الخصوصية

نلتزم في Hava Abaya بحماية خصوصية عملائنا، وتشمل سياسة الخصوصية ما يلي:

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني.

• معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية).

2. استخدام المعلومات

• معالجة الطلبات وتنفيذها.

• التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو العروض (عند الموافقة).

• تحسين تجربة المستخدم على الموقع.

3. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتكم وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركات الشحن).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة التصفح.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال

• يُسمح بالاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون العباءة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع البطاقات المرفقة.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال.

2. الاسترجاع

• لا يتم استرجاع المبالغ النقدية، وإنما يمكن الاستبدال فقط.

• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع.

3. المنتجات المعيبة

في حال وجود عيب مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم التعامل مع الطلب حسب الحالة.